Kundeservice
Åbningstider
Kundeservice: +45 33 42 37 20, åbent alle hverdage kl. 09:00 - 16:00
Der er 24 timers service på telefonen for spærring af kort.
Vær opmærksom på følgende
Hvis dit kort er stoppet med at virke, kan det skyldes, at du ikke har logget ind og identificeret dig selv i Netbank. Dit re:member Mastercard er derfor låst, indtil du opdaterer dine oplysninger.
Log ind med NemID i Netbank eller i appen for at aktivere dit kort.
Vi tager desværre ikke imod ansøgninger om kreditforhøjelser i øjeblikket.
EnterCard gennemgår en opdatering af sine systemer i forhold til Forbrugerombudsmandens og Finanstilsynets offentliggjorte undersøgelser af kreditværdighedsvurderinger i den finansielle sektor.
Det er derfor i øjeblikket ikke muligt at ansøge om en kreditforhøjelse på dit re:member Mastercard eller din re:member FlexKredit.
Vi beklager ulejligheden.
Ønsker du at blive kontaktet af os, når det igen er muligt at søge, så send os en mail med dit navn og telefonnummer til: remember@entercard.dk
Hvordan får jeg adgang til Netbank?
Du logger ind med dit NemID og får sikker adgang til dine transaktioner, saldo, kreditgrænse og meget mere.
Hvordan får jeg re:member appen?
re:member appen findes til både iPhone og Android. Søg på "re:member" i App store (iPhone) eller re:member Danmark i Google Play (Android).
Hvordan betaler jeg faktura?
Du kan betale forbruget på dit re:member kort på flere måder. Du kan vælge at anvende indbetalingskort eller betalingsservice.
Kan jeg ændre det månedlige tilbagebetalingsbeløb?
Ja, det kan du. Du kan enten ringe til re:member kort på 33 42 37 20 eller gå i Netbank og ændre din månedlige betalingsrate.
Hvordan gør jeg indsigelse?
Forekommer der korttransaktioner på dit re:member Mastercard, som du ikke kan genkende, skal du reagere omgående - se her hvordan.
Hvordan sikrer jeg mig bedst muligt?
Hos re:member har vi stor fokus på vores kunders sikkerhed i forbindelse med brug af kortet på bl.a. internettet. De finansielle svindlere bliver stadig dygtigere, og vi oplyser derfor her om advarselstegn, og om hvordan du bedst beskytter dig selv.
Spørgsmål og svar kreditkort
Her finder du svar på det meste om re:member Mastercard.
Spørgsmål og svar forbrugslån
Her finder du svar på det meste om re:member forbrugslån.
Spørgsmål og svar FlexKredit
Her finder du svar på det meste om re:member FlexKredit.
